Précommandes

Précommandes sur Pokedia.fr

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours
ne s’applique pas à certains produits dont le prix est susceptible de fluctuer sur des marchés
hors du contrôle du professionnel, ni à ceux pouvant être considérés comme « en édition limitée »
ou dont la valeur peut dépendre fortement de la spéculation et de la rareté.
Sur Pokedia.fr, la plupart de nos précommandes concernent justement des produits
de collection en Trading Card Game (TCG), souvent tirés à quantité limitée
et sujets à des variations de prix significatives.

Ainsi, lorsqu’un produit répond à ces critères,
toute précommande est alors ferme et définitive.
Si toutefois un produit ne rentre pas dans l’un des cas d’exclusion prévus par la loi,
le droit de rétractation de 14 jours reste applicable.

1. Qu’est-ce qu’une Précommande ?

La précommande vous permet de réserver un produit avant sa sortie officielle.
Cela garantit que vous recevrez votre article dès qu’il sera disponible,
sans risque d’indisponibilité dû à une forte demande.

Sur Pokedia.fr, les précommandes concernent principalement des produits liés au
Trading Card Game (TCG), tels que :

• Coffrets en édition limitée
• Elite Trainer Boxes (ETB)
• Displays
• Extensions spéciales

En passant une précommande, vous bénéficiez également de promotions ou d’avantages exclusifs
réservés à nos clients fidèles.

2. Comment fonctionnent les Précommandes ?

2.1 Réservation d’un Produit

• Les produits en précommande sont clairement signalés avec une mention « Précommande » sur leur fiche produit.
• La date estimée de disponibilité est indiquée sur la page du produit (sous réserve de modifications par le fabricant ou le distributeur).

2.2 Paiement à la Précommande

• Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de votre précommande, afin de garantir votre réservation.
• Les produits en précommande peuvent être inclus dans une commande avec d’autres articles en stock.

2.3 Confirmation de Commande

• Vous recevrez un email de confirmation détaillant votre précommande.
• Lorsque le produit sera expédié, un second email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.

3. Délais et Expédition des Précommandes

3.1 Dates de Livraison Estimées

Les dates de sortie sont fournies par le fabricant ou le distributeur.
Ces dates peuvent être sujettes à des changements indépendants de notre volonté.

Si une modification intervient, vous serez immédiatement informé par email.

3.2 Livraison Groupée ou Séparée

• Si votre commande contient des produits en stock et des précommandes, l’ensemble sera expédié une fois que tous les articles seront disponibles.
• Pour recevoir les articles en stock plus tôt, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

3.3 Suivi des Précommandes

Vous pouvez suivre l’état de votre précommande depuis votre compte client
dans la rubrique « Mes Commandes ».

4. Modification ou Annulation d’une Précommande

4.1 Modification d’une Précommande

• Tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez modifier l’adresse de livraison en contactant notre service client à support@pokedia.fr.

4.2 Annulation d’une Précommande

• En principe, toute précommande est ferme et définitive
  lorsqu’elle concerne un produit répondant à l’une des exceptions prévues par l’article
  L221-28 du Code de la consommation (notamment en raison de sa rareté,
  de son caractère limité ou de la fluctuation de son prix).
  Dans ce cas, aucune annulation ne sera acceptée passé le délai spécifié ci-dessous,
  sauf en cas de force majeure.
• Toutefois, si le produit ne relève pas de ces exceptions légales,
  vous pouvez annuler votre précommande et demander un remboursement jusqu’à
  7 jours avant la date de sortie officielle du produit.
  Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée, sauf en cas de force majeure.

5. Politique de Retour pour les Précommandes

Les précommandes sont soumises aux mêmes conditions de retour que les autres produits.
Cependant, les produits ouverts ou descellés (comme les boosters)
ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28
du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas
aux produits dont le prix dépend de fluctuations sur le marché hors du contrôle du professionnel,
ni à certains articles de collection en édition limitée.
Dans ces cas, aucune demande de retour ou d’annulation
ne pourra être acceptée une fois la précommande validée et le délai mentionné à l’article 4.2 écoulé.

Pour plus d’informations, consultez notre
Politique de Retours.

6. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Quand vais-je recevoir ma précommande ?

• La date estimée de sortie est indiquée sur la fiche produit. Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.

2. Que se passe-t-il si un produit en précommande est retardé ?

• Nous vous informerons immédiatement par email et mettrons à jour la date estimée sur notre site.

3. Puis-je inclure des articles en stock avec ma précommande ?

• Oui, mais nous expédierons votre commande uniquement lorsque tous les articles seront disponibles. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus tôt, veuillez passer deux commandes distinctes.

4. Est-ce que je peux modifier une précommande après l’avoir passée ?

• Vous pouvez modifier certaines informations (comme l’adresse de livraison) tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à support@pokedia.fr.

5. Puis-je annuler une précommande ?

• Oui, si le produit ne relève pas des exceptions légales mentionnées à l’article L221-28 du Code de la consommation. Vous pouvez alors annuler votre précommande jusqu’à 7 jours avant la date de sortie officielle.

7. Nos Engagements pour les Précommandes

• Disponibilité garantie : Votre produit est réservé dès que votre précommande est validée.
• Transparence : Nous vous informons de toute modification liée aux dates de sortie ou d’expédition.
• Satisfaction client : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ou demandes liées à vos précommandes.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant les précommandes :

• Email : support@pokedia.fr
• Adresse postale : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

Notre service client est disponible pour répondre à vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.