Version en vigueur au 28/12/2024
1. Introduction
Pokedia.fr, exploité par VENETIA, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la confidentialité des données personnelles collectées. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations.
En utilisant notre site internet www.pokedia.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est :
VENETIA
- SIREN : 933384620
- Siège social : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Email : support@pokedia.fr
3. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de notre site :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de connexion (date, heure, type de navigateur)
- Pages consultées et clics effectués sur le site
Données collectées via des cookies
- Préférences de navigation
- Historique de navigation
Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.
4. Finalités du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes : traitement, expédition et suivi des commandes.
- Améliorer l’expérience utilisateur : personnalisation des contenus et des recommandations.
- Envoyer des communications : emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.) ou newsletters (avec consentement préalable).
- Garantir la sécurité : prévention des fraudes et protection contre les accès non autorisés.
5. Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, services d’emailing.
- Autorités légales : en cas de réquisition dans le cadre de procédures judiciaires.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.
6. Conservation des Données
Les données sont conservées pour des durées limitées :
- Données liées aux commandes : 6 ans (obligation légale).
- Données liées aux comptes clients inactifs : suppression après 3 ans.
- Données collectées via des cookies : selon la durée définie dans la Politique de cookies.
7. Droits de l’Utilisateur
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander une restriction du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques (par exemple : marketing).
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
Exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse email support@pokedia.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation
- La perte ou l’altération
Toutes les transactions sur Pokedia.fr sont sécurisées via un protocole SSL (https).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation et améliorer les performances.
- Analyser le trafic et mesurer l’audience.
- Personnaliser les publicités (avec consentement).
Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.
10. Mineurs
Pokedia.fr ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un mineur, contactez-nous immédiatement à support@pokedia.fr.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Pokedia.fr se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour clairement indiquée.
12. Litiges et Contact
En cas de désaccord concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter notre service client à support@pokedia.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Contactez-nous
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette Politique de Confidentialité :
- Email : support@pokedia.fr
- Adresse : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris